سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكرك على ثقتك بمتجر نوشان لبيع الأقمشة، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوّق.

نعمل بدقة على فحص جودة الأقمشة قبل شحنها للتأكد من مطابقتها للمواصفات، ومع ذلك نضع بين يديك سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

أولاً: شروط عامةتعتبر عملية الشراء من متجر نوشان موافقة واضحة على جميع بنود هذه السياسة دون استثناء.
جميع عمليات الاستبدال أو الاسترجاع تتم وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع تقديم إثبات الاستلام أو رقم الطلب.

يتم قبول الطلب في الحالات التالية فقط:

يجب إرفاق صورة أو فيديو يوضح الخلل فور استلام الطلب.

يتم مطابقة الطلب مع فاتورة الشراء وأرقام القص.

في هذه الحالات:

يتحمّل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال بالكامل.

حفاظًا على جودة المخزون، لا يسمح بالاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

ملاحظة مهمة:

القماش سلعة مقاسة ويتم قصها حسب الطلب، لذلك لا يُقبل الاسترجاع بسبب تغيير الرأي بعد القص.

يمكن تقديم الطلب من خلال:

يرجى إرسال:

سيتم الرد خلال 24 ساعة عمل.

في حالة الموافقة على الاسترجاع، يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
تمتد مدة إعادة المبلغ من 3 إلى 14 يومًا حسب سياسة البنك أو بوابة الدفع.
لا يتم رد رسوم الشحن في حال كان الخطأ من طرف العميل.

يمكن استبدال القماش بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفارق.
إذا كان الاستبدال بناءً على رغبة العميل وليس بسبب خطأ من المتجر، يُحمّل العميل تكاليف الشحن والعودة بالكامل.

بعد وصول المنتج إلينا، يتم فحصه؛

وفي حال تبيّن أن المنتج تم استخدامه أو قصه أو تعرض للتلف، يتم رفض الطلب وإعادته للعميل دون تعويض.